حفظاً على حق العميل نحن نتيح إمكانية إرجاع المنتجات المباعة جميعها.. خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب
علمًا بأنه:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي كما وصلكم وأن لا يكون قد استخدم مطلقًا.
عملية توصيل المنتج المراد إرجاعه إلى المتجر تعتبر من مسؤولية العميل.
في حال تم فحص طلب الإرجاع وقبوله يعاد المبلغ إلى العميل بنفس البطاقة التي تم الدفع منها وتختلف المدة حسب كل بنك.
يتم إرجاع مبلغ المنتجات فقط أما رسوم الشحن فلا تُسترد.
هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط -أفراد- ، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب.
رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.
في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
في حال رغب العميل في إستبدال او إسترجاع المنتج يجب إشعار المتجر خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويجب المبادره في ارسال الطلب المراد إستداله او إسترجاعه وتسليمة إلى شركة الشحن خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إشعار المتجر بالرغبة في إسترجاع او إستبدال الطلب والتحقق من وصوله للمتجر خلال مدة أقصاها اسبوعين من تاريخ استلام الطلب، كما ان عملية توصيل المنتج المراد إرجاعه أو إستبداله إلى المتجر تعتبر من مسؤولية العميل.
في حال تم الدفع باستخدام بطاقة مدى أو فيزا أو أي بطاقة بنكية أخرى، سيتم إرجاع المبلغ المستحق إلى حسابك المصرفي. سوف يتم ارجاع المبلغ لمدة تتراوح بين 7 إلى 24 يوم عمل حتى يتم معالجة استرجاع الأموال.
الضمان الذهبي
يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج مجانا لضمان تحقق الاستفاده للعميل، ويشترط التالي:
